Tagastuspoliitika

Tagastuspoliitika

Last updated: April 2026

Thank you for your purchase. If you are not fully satisfied, you may return it for a full refund.

Returns must be postmarked within 14 days of delivery. Items must be unopened, unused, and in their original condition, with all packaging and cellophane intact.

*Me ei tee tagasimakseid ega võta tagasi tooteid, mida ei ole ostetud meie veebisaidilt. Palun võtke ühendust selle müüjaga, kellelt te toote ostsite, olgu see siis Sephora (e-post: customerservice@sephora.com) või meie New Yorgi kauplus (e-post: customerservice@commodityfragrancesnyc.com).

Tagastamise protsess

Pange tähele, et vastutate kõigi tagastamise saatmiskulude eest.

Tagastamise alustamiseks võtke palun ühendust klienditeenindusega, et saaksime teile anda tagastamisloa ja aadressi.

Pärast kinnitust soovitame tungivalt kasutada tagasisaatmise saatmiseks jälgitavat meetodit. Kui meie ladu ei suuda teie tagastust leida ja teil puudub jälgimisnumber kontrollimiseks, ei ole meil võimalik tagastust või krediiti väljastada.

Preemiad

Tagastades mis tahes ostu, mille puhul olete lunastanud või teeninud mis tahes liiki Commodity.Circle preemia (punktid, soodustused, tasemestaatus jne), kaotate automaatselt selle preemia.

Toetused

Kui oleme saanud teie tagastuse ja kontrollinud teie eseme seisukorda, töötleme teie tagastuse. Palun arvestage tagastuse töötlemiseks vähemalt kümme (10) päeva alates toote kättesaamisest. Tagastuste ilmumine teie krediitkaardi väljavõttele võib võtta 1-2 arveldustsüklit, sõltuvalt teie krediitkaardifirmast. Me teavitame teid e-posti teel, kui teie tagastamine on läbi viidud.

Tasuta saadud ja/või koos ostuga kingitud esemeid ei tagastata. 

Erandid   

KAHJUSTATUD, DEFEKTSED VÕI VALED TOOTED

Defektsete või kahjustatud toodete puhul võtke meiega ühendust 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist, et leppida kokku tagasimaksmise või vahetuse. Pärast seda ajavahemikku vastutab toote seisundi, sealhulgas kahjustuste või kulumise eest klient.

Kui olete saanud kahjustatud, defektse või vale toote, siis palun võtke ühendust saatke meile e-kiri ja lisage

- Teie taotluse üksikasjad

- Teie tellimuse number

- Nimi tellimuses

- Tellimuse tegemiseks kasutatud e-posti aadress

- Foto ja/või video, mis näitab selgelt probleemi

Meie fragrances on klaaspudelites - palun käsitsege neid ettevaatlikult.

All damage claims are subject to verification. We require clear, unedited photo and video documentation, and the item must be retained for potential return and inspection. If sufficient documentation cannot be provided or the item is discarded, we are unable to offer a replacement or refund.

Küsimused

Kui teil on küsimusi meie tagastamispoliitika kohta, võtke meiega ühendust aadressil:
customerservice@commodityfragrances.eu.