Tagastuspoliitika

Tagastuspoliitika

Viimati uuendatud 13. juuni 2025

Täname teid ostu eest. Loodame, et olete oma ostuga rahul. Kui te siiski mingil põhjusel ei ole oma ostuga täielikult rahul, võite selle meile tagastada ja saada ainult täieliku raha tagasi. Lisateavet meie tagastamispoliitika kohta leiate allpool.

Kõik tagastused tuleb postitada postitempliga neljateistkümne (14) päeva jooksul alates tarnekuupäevast. Kõik tagastatud esemed peavad olema uues ja kasutamata seisukorras, millele on kinnitatud kõik originaalsildid ja sildid.

*Me ei anna tagasimakseid ega võta tagasi tooteid, mida ei ole ostetud meie veebisaidilt. Palun võtke ühendust algse jaemüüjaga, kellelt ostsite, olgu see siis Sephora (e: customerservice@sephora.com) või meie New Yorgi kauplus (e:113crosby@commodityfragrances.com).

Tagastamise protsess

Pange tähele, et vastutate kõigi tagastamise saatmiskulude eest.

Tagastamise alustamiseks võtke palun ühendust klienditeenindusega, et saaksime teile anda tagastamisloa ja aadressi.

Pärast kinnitust soovitame tungivalt kasutada tagasisaatmise saatmiseks jälgitavat meetodit. Kui meie ladu ei suuda teie tagastust leida ja teil puudub jälgimisnumber kontrollimiseks, ei ole meil võimalik tagastust või krediiti väljastada.

Preemiad

Tagastades mis tahes ostu, mille puhul olete lunastanud või teeninud mis tahes liiki Commodity.Circle preemia (punktid, soodustused, tasemestaatus jne), kaotate automaatselt selle preemia.

Toetused

Kui oleme saanud teie tagastuse ja kontrollinud teie eseme seisukorda, töötleme teie tagastuse. Palun arvestage tagastuse töötlemiseks vähemalt kümme (10) päeva alates toote kättesaamisest. Tagastuste ilmumine teie krediitkaardi väljavõttele võib võtta 1-2 arveldustsüklit, sõltuvalt teie krediitkaardifirmast. Me teavitame teid e-posti teel, kui teie tagastamine on läbi viidud.

Tasuta saadud ja/või koos ostuga kingitud esemeid ei tagastata. 

Erandid   

KAHJUSTATUD, DEFEKTSED VÕI VALED TOOTED

Defektsete või kahjustatud toodete puhul võtke meiega ühendust 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist, et leppida kokku tagasimaksmise või vahetuse. Pärast seda ajavahemikku vastutab toote seisundi, sealhulgas kahjustuste või kulumise eest klient.

Kui olete saanud kahjustatud, defektse või vale toote, siis palun võtke ühendust saatke meile e-kiri ja lisage

- Teie taotluse üksikasjad

- Teie tellimuse number

- Nimi tellimuses

- Tellimuse tegemiseks kasutatud e-posti aadress

- Foto ja/või video, mis näitab selgelt probleemi

*Pildistage või salvestage toode puhtal, tasasel pinnal, kus probleem on selgelt nähtav. See aitab meil lahendada teie tellimuse ja parandada tulevast tootmist.

Meie lõhnaained on klaaspudelites - palun käsitsege neid ettevaatlikult.

"TARNITUD", KUID MITTE KÄTTE SAADUD VÕI MITTETÄIELIKUD PAKENDID

Samuti, kui teie tellimus on märgitud vedajale kui "kätte toimetatud", kuid seda ei ole kätte saadud või kui tellimuse saabumisel tundub, et sellest puuduvad esemed, võtke palun viivitamatult ühendust klienditeenindusega. Kui me tuvastame, et teie tellimus on kadunud, tarnimata või ebatäielik, saadame teile puuduvate esemete eest asenduse. Nõustudes selle puuduvate esemete asenduse saamisega, loobute oma õigusest raha tagastamisele, kui otsustate selle asendusartikli või -artiklid tagasi saata. Selle asemel väljastatakse kaupluse krediit.

Küsimused

Kui teil on küsimusi meie tagastamispoliitika kohta, võtke meiega ühendust aadressil:
customerservice@commodityfragrances.eu.